Tabla de Contenidos

  1. ORIENTACIONES GENERALES AL MÓDULO
    1. OBJETIVOS
    2. CONTENIDOS
    3. EVALUACIÓN
  2. TEMA 1. VALORACIÓN DEL GRADO EN EL QUE UNA EMPRESA APLICA EL ENFOQUE MARKETING
    1. Cómo Realizar el Autodiagnóstico de la Empresa antes de Aplicar la Cultura Marketing
    2. ¿Está tu departamento de I + D dirigido hacia el cliente?
    3. ¿Está tu departamento de compras dirigido hacia el cliente?
    4. ¿Está tu departamento de fabricación dirigido hacia el cliente?
    5. ¿Está tu departamento de marketing dirigido hacia el cliente?
    6. ¿Está tu departamento de ventas dirigido hacia el cliente?
    7. ¿Está tu departamento de relaciones públicas dirigido hacia el cliente?
    8. ¿Está tu departamento de logística dirigido hacia el cliente?
    9. ¿Está tu departamento de contabilidad dirigido hacia el cliente?
    10. ¿Está tu departamento de finanzas dirigido hacia el cliente?
    11. ¿Está tu departamento dirigido a otro personal de contacto?
  3. TEMA 2. LA INGENIERÍA DEL MARKETING
    1. Definiciones y ejemplos aplicados
  4. TEMA 3. TURBOMARKETING
  5. TEMA 4. MARKETING ENVOLVENTE (ATRAER Y/O FIDELIZAR)
  6. TEMA 5. MARKETING DE RELACIONES: CONCEPTOS Y NIVELES
    1. Marketing de Relaciones: Herramientas Prácticas
    2. Qué Nivel de Marketing de Relaciones Hay que Aplicar
    3. Características definitorias del comportamiento del cliente transaccional y el relacional
  7. TEMA 6. MARKETING DE GARANTÍA
    1. La Garantía Sobre los Productos como Herramienta de Promoción al Consumidor
  8. TEMA 7. MARKETING INDIVIDUALIZADO
    1. Evolución de la Estrategia de Segmentación
  9. TEMA 8. MARKETING DE FRECUENCIA
    1. Programas de Marketing de Frecuencia
    2. Programas de Marketing de Club
  10. TEMA 9. MARKETING DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
  11. TEMA 10. MARKETING EXTERNO, INTERNO E INTERACTIVO
  12. TEMA 11. MARKETING HACIA ATRÁS
    1. La Colaboración con los Proveedores como Ejemplo de Generación de Valor en los Sistemas de Entrega
  13. TEMA 12. MARKETING TOTAL: LA CONQUISTA DE LOS GRUPOS DE INTERÉS